QA·유지보수 | 앱·웹·인프라·펌웨어 장기 운영
대기업부터 국가사업까지, 다양한 QA와 유지보수 개발 경험을 가지고 있습니다.
자체 개발한 QA 플랫폼에서 업무를 요청하고 진행을 확인합니다. 완료된 작업은 보고서로 받고, 개발팀과 별도인 QA 팀이 모든 이력을 남겨 담당자가 바뀌어도 운영이 끊기지 않습니다.
요청하고, 확인하고, 보고서로 받습니다
토핑은 유지보수를 위해 자체 개발한 QA 플랫폼을 운영합니다. 업무를 올리고 진행을 보는 일, 끝난 작업의 결과를 받는 일이 사람 연락에 의존하지 않습니다.
업무 요청과 진행 확인
오류, 개선, 점검 요청을 플랫폼에 등록합니다. 접수·진행·완료 상태를 직접 보고, 담당자에게 진행을 다시 묻지 않아도 됩니다.
완료 보고서
작업이 끝나면 조치 내용과 확인 결과가 담긴 보고서를 받습니다. 내부 공유와 발주처 검수에 같은 기록을 사용할 수 있습니다.
모든 작업이 기록으로 남음
요청, 원인, 수정, 검수 결과가 플랫폼에 쌓입니다. 지난 장애와 이미 한 조치를 나중에 다시 찾아볼 수 있습니다.
담당자가 바뀌어도 유지보수는 끊기지 않습니다
개발팀과 QA 팀이 따로 있습니다. 개발은 수정과 배포를 맡고, QA는 요청 접수·검수·이력 관리를 맡습니다. 인원이 바뀌어도 기록이 시스템에 남아 같은 설명을 반복하지 않습니다.
개발팀과 분리된 QA 팀
만든 사람이 곧 검수하는 구조가 아닙니다. QA 팀이 재현, 확인, 보고서까지 맡아 수정과 검증이 한쪽으로 기울지 않습니다.
교체를 견디는 운영 체계
담당자의 메일함이나 개인 메신저가 아니라 플랫폼의 티켓과 보고서가 기준입니다. 새 인원도 이전 요청과 조치 이력을 보고 이어서 작업합니다.
대기업·국가사업에서 검증된 운영
이 체계로 대기업과 국가사업의 QA·유지보수를 진행해 왔습니다. 대기업 고객 중에는 3년 이상, 10년 장기 계약으로 운영을 맡기는 곳도 있습니다.
앱과 웹사이트를 넘어 인프라와 펌웨어까지
화면 오류만 고치면 서버, 배포 환경, 기기 펌웨어에서 같은 장애가 반복됩니다. 토핑은 서비스와 그 아래 운영 계층을 함께 봅니다.
앱·웹 QA
주요 사용자 흐름, 권한, 결제·연동, 모바일 OS와 브라우저 조합을 회귀 테스트합니다. 배포 전에 재현된 오류와 수정 상태를 공유합니다.
인프라 시스템 운영
서버, 클라우드, 배포, 모니터링, 백업과 장애 복구를 운영 범위에 넣습니다. 장애가 화면인지 인프라인지 구분해 대응 시간을 줄입니다.
펌웨어 유지보수
이미 운영 중인 기기의 펌웨어 버전, 업데이트, 통신 오류와 현장 재연결을 점검합니다. 하드웨어 신규 개발·인증·양산은 별도 범위로 구분합니다.
다른 개발사 시스템 인수
소스, 서버 계정, 배포 방법, 외부 서비스 키를 확인한 뒤 안정화부터 시작합니다. 문서가 없어도 진단 후 유지 가능한 범위와 리스크를 먼저 안내합니다.
오래 맡길 수 있게 비용을 나눕니다
유지보수를 비싸게 묶어 두면 꼭 필요한 점검까지 미루게 됩니다. 토핑은 대응 범위를 나누고, 장기 운영이 가능한 비용으로 제안합니다.
범위를 먼저 나눕니다
장애 대응, 정기 점검, 보안·버전 업데이트, 소규모 기능 개선을 구분합니다. 큰 기능 추가는 별도 견적으로 일정이 늘어나는 일을 막습니다.
장기 계약에 맞춘 비용
월 단위 또는 연 단위로 대응 시간과 점검 주기를 정합니다. 호출할 때마다 새로 견적하는 방식보다 예측 가능한 비용으로 운영할 수 있습니다.
불필요한 작업을 줄입니다
이미 아는 시스템이면 원인 조사 시간이 짧아집니다. 3년, 10년 운영처럼 이력이 쌓일수록 같은 장애를 반복해서 조사하지 않습니다.
이런게 불편하시다면 바로 상담하세요.
- 01
메신저와 메일로 요청이 흩어져, 무엇이 접수됐고 어디까지 됐는지 매번 물어봐야 합니다.
자체 QA 플랫폼에서 요청을 등록하고, 진행 상태와 완료 여부를 직접 확인합니다.
- 02
수정이 끝났다는 말만 듣고, 무엇을 어떻게 고쳤는지 문서로 남지 않습니다.
작업이 끝나면 조치 내용이 담긴 보고서를 받아 검수와 내부 공유에 바로 쓸 수 있습니다.
- 03
담당자가 바뀌면 이전 이력을 모르고, 같은 장애를 처음부터 다시 설명해야 합니다.
개발팀과 분리된 QA 팀이 요청·조치·검수 기록을 시스템에 남겨, 인원이 바뀌어도 운영이 이어집니다.
- 04
앱만 고치고 서버·인프라·기기는 다른 업체라, 원인 파악과 비용이 함께 늘어납니다.
웹·앱 QA뿐 아니라 인프라 운영과 펌웨어까지 한 체계에서 점검하고, 장기 계약에 맞는 비용으로 제안합니다.
TOPPING 솔루션
토핑은 대기업과 국가사업의 QA·유지보수를 자체 QA 플랫폼과 전담 QA 팀으로 운영합니다. 요청과 확인은 플랫폼에서 하고, 끝난 작업은 보고서로 남습니다. 개발팀과 QA 팀이 나뉘어 있어 사람이 바뀌어도 기록이 끊기지 않습니다. 대기업 고객 중에는 3년 이상, 10년 장기 계약으로 이 체계에 운영을 맡기는 곳도 있습니다. • [QA 플랫폼] 업무 요청, 진행 확인, 완료 여부를 메일이나 메신저 없이 플랫폼에서 처리합니다. • [완료 보고서] 무엇을 수정했고 어떻게 확인했는지를 보고서로 받아 봅니다. • [사람보다 기록] 개발팀과 별도 QA 팀이 모든 작업을 남겨, 담당자 교체와 관계없이 유지보수가 이어집니다. • [앱·웹을 넘는 범위] 화면뿐 아니라 서버·인프라 운영과 펌웨어 유지보수까지 같은 체계로 진행합니다. 납품으로 관계가 끝나지 않는 운영 파트너, TOPPING이 서비스가 멈추지 않도록 책임집니다.
유지보수 범위
운영 프로세스
- 01
운영 현황 진단
소스, 서버, 배포, 장애 이력과 앱·인프라·펌웨어 범위를 확인하고 QA 플랫폼 계정을 엽니다.
- 02
요청 등록
오류·개선·점검 요청을 QA 플랫폼에 올립니다. 접수와 우선순위는 플랫폼에서 확인합니다.
- 03
개발·QA 분리 처리
개발팀이 수정하고, 별도 QA 팀이 재현과 검수를 맡습니다. 조치 내용은 기록으로 남습니다.
- 04
완료 보고서
작업이 끝나면 조치와 확인 결과가 담긴 보고서를 전달합니다.
- 05
장기 운영
같은 기록 위에서 인프라·펌웨어 점검과 기능 개선을 이어 갑니다. 담당자가 바뀌어도 이력으로 인수합니다.
구축 이후에도
믿고 맡길 수 있는 운영이 필요합니다.
자주 묻는 질문
유지보수 요청과 진행 상황은 어디서 보나요?
자체 개발한 QA 플랫폼에서 요청을 등록하고 접수·진행·완료 상태를 확인합니다. 메일이나 메신저에 내용이 흩어지지 않습니다.
작업이 끝나면 보고서를 받을 수 있나요?
받을 수 있습니다. 완료된 작업은 조치 내용과 확인 결과가 담긴 보고서로 전달되어, 내부 공유와 검수 자료로 사용할 수 있습니다.
담당자가 바뀌면 유지보수가 끊기나요?
끊기지 않도록 구성되어 있습니다. 개발팀과 QA 팀이 분리되어 있고, 요청·수정·검수 기록은 QA 플랫폼에 남습니다. 인원이 바뀌어도 이전 작업을 보고 이어서 처리합니다.
토핑이 만들지 않은 시스템도 QA·유지보수가 가능한가요?
가능합니다. 소스코드, 서버·클라우드 계정, 배포 방법, 외부 연동 정보를 먼저 확인합니다. 자료가 부족하면 진단으로 리스크를 정리한 뒤, 안정화와 유지보수 범위를 나눠 제안합니다.
앱·웹 외에 인프라와 펌웨어도 포함되나요?
포함합니다. 서버·클라우드 운영, 모니터링, 백업·복구와 함께 운영 중인 기기의 펌웨어 점검·업데이트를 유지보수 범위로 넣을 수 있습니다. 하드웨어 신규 개발, 인증, 양산은 별도 범위로 구분합니다.
유지보수 비용은 어떻게 책정하나요?
장애 대응, 정기 점검, 보안·버전 업데이트, 소규모 개선을 나눠 월 또는 연 단위로 제안합니다. 장기 운영이 가능하도록 비용을 낮추고, 큰 기능 추가만 별도 견적으로 분리합니다.