전문 유지보수 서비스

현재 소스와 운영 환경을 인수할 수 있는지, 수정·QA·배포를 누가 맡는지, 지원 시간과 완료 보고서에 무엇을 포함하는지 비교하세요. 토핑은 타사 시스템의 소스·계정·배포 환경을 진단하고, 자체 플랫폼에서 요청·수정·검수·배포 이력을 관리합니다. 공개된 QA 보고서 예시는 확인할 항목을 설명하는 자료이며, 실제 지원 시간과 작업 범위는 시스템 진단 후 계약에서 정합니다.

네. 토핑은 신규 개발과 별도로 전문 유지보수 서비스를 제공합니다. 다른 회사나 사내 개발팀이 만든 앱·웹·ERP·IoT 시스템도 소스, 접근 권한과 운영 환경을 진단한 뒤 인수 가능한 범위를 안내합니다.

요청 접수, 진행 상태, 수정 내역, QA 검수 결과와 배포 이력을 확인할 수 있습니다. 개발팀과 별도 QA 팀이 작업을 나눠 진행하며, 완료 보고서로 변경 내용과 확인 결과를 전달합니다. 보고 항목과 검수 범위는 운영 계약에서 정합니다.

인수 가능 여부부터 진단합니다. 서비스 주소, 현재 문제, 소스와 서버·앱스토어 계정 확보 여부를 알려주세요. 사용할 수 있는 자료와 권한으로 운영 상태를 확인한 뒤 유지 가능한 범위와 추가 인계가 필요한 항목을 제안합니다.

진단을 진행할 수 있습니다. 저장소 코드와 실제 운영 버전, 빌드 도구·설정, DB·외부 연동과 배포 권한을 확인합니다. 빌드·배포 재현 결과에 따라 문서 보완과 안정화 범위를 정하므로 소스가 있다는 이유만으로 즉시 인수가 확정되지는 않습니다.

서버 설정·로그·백업으로 확인할 수 있는 문제와 원본 소스를 수정해야 하는 문제를 구분해야 합니다. 배포 파일만으로 소스 복구가 가능하다고 단정할 수 없습니다. 자료 인계·복구 가능성을 먼저 확인하고, 확보하지 못하는 부분은 재구축 필요 범위를 검토합니다.

요청이 드물고 수정·검수 범위를 명확히 나눌 수 있으면 건별 방식을 비교할 수 있습니다. 정기 점검이나 지속 대응이 필요하면 월·연 단위 운영 범위를 함께 검토합니다. 토핑의 건별 수임 가능 여부와 비용은 시스템 상태, 분석량과 요청 범위를 확인한 뒤 협의합니다.

항목별 포함 여부를 확인해야 합니다. 초기 인수 진단, 정기 작업, 장애 대응, 초과 작업과 기능 추가를 나누고 클라우드·외부 서비스 사용료와 부가세도 구분합니다. 예산이 정해져 있다면 우선 안정화가 필요한 항목부터 범위를 협의합니다.

기존에 합의한 동작이 실패하는지, OS·브라우저·외부 API 환경이 바뀌었는지, 새 업무 규칙을 추가하는지로 구분합니다. 예를 들어 기존 결제 오류 수정과 새 결제수단 추가는 범위가 다릅니다. 무상 하자 대응은 기존 계약을 확인하고 추가 작업의 일정·비용은 착수 전에 합의합니다.

야간·휴일 지원 여부와 시간대는 계약 전에 별도로 확인하고 합의합니다. 필요한 담당 인력, 연락 경로, 원격·현장 지원 범위와 추가 비용을 함께 정합니다. 업무시간 외 대응이 필요한 서비스라면 상담 시 운영 시간과 중단 시 영향을 알려주세요.

최초 응답은 접수 확인과 담당자 배정 등 대응을 시작하는 기준이고, 복구는 합의한 수준으로 서비스를 다시 사용할 수 있게 되는 기준입니다. 임시 복구와 원인 수정도 구분합니다. 지원 시간, 심각도별 목표, 측정 시작·종료 시점과 외부 서비스 장애 처리 조건을 계약에서 정합니다.

기존 계약·라이선스와 계정 제공사의 조건을 확인해 고객사 명의, 결제 주체와 작업 권한을 구분합니다. 종료 시 전달할 소스·변경 이력, 배포·복구 문서, 미해결 이슈와 계정 목록을 미리 합의하고 접근 권한 회수, 인계 일정·비용과 이전 제한을 확인합니다.

사용 기술의 지원 상태, 소스·라이선스·접근 권한과 테스트 환경을 진단한 뒤 판단합니다. ERP·WMS는 주문·재고·정산의 영향, IoT는 기기·펌웨어·서버의 통신과 업데이트 조건을 확인합니다. 유지 가능한 영역과 교체가 필요한 영역을 나누고 단계별 안정화·개선 방안을 검토합니다.