병원 내부망 접수·대기 서비스 장기 유지보수

발권 직후 단말 연결이 끊긴 경우

재접속 후 요청 식별자로 발권·접수·호출 기록을 조회합니다.

기존 번호가 유지되고 동일 입력으로 새 대기 번호가 중복 생성되지 않아야 합니다.

창구 교대 중 호출 안내가 지연된 경우

원무 상태와 안내 화면의 확인 시각, 미처리 번호를 대조합니다.

지연 안내와 실제 미접수가 구분되고 다음 담당자가 미처리 번호·우회 안내를 인수해야 합니다.

기존 환경

병원 내부망의 원무 접수 연동·발권기·창구·호출 화면과 계정·장비 공급사 책임을 위치별로 확인합니다.

인수 방법

기존 접수 상태표와 현장 우회 절차를 인수하고 원무 업무 시간·혼잡 구간·작업 승인자·장비 조치 범위를 합의합니다.

변경 영향

접수·발권·표시 변경이 대기 번호와 현장 안내·교대 업무에 미치는 영향을 검토하며 진료 판단은 업무 범위에서 제외합니다.

회귀 검수

재접속·중복 발권·호출 취소·교대 로그인·안내 지연을 같은 대기 번호로 확인하고 개인 정보 표시 범위를 검수합니다.

배포·복구

병원 승인 업무 외 시간에 창구별로 배포하고 불일치 시 이전 경로로 복귀한 뒤 원무 담당자가 재개를 확인합니다.

운영 공유

현장 장애·우회·재개와 정기 점검 결과를 원무·전산 담당자에게 공유하고 미처리 번호·계정·장비 협의를 인계합니다.

발권 응답이 늦어 같은 입력을 반복하면 대기 번호가 중복 생성될 수 있습니다.

발권 요청 식별자와 접수 확인을 연결해 재접속 시 원래 번호를 조회하도록 검수합니다.

즉시 재발권 대신 확인 대기를 표시해 현장 직원의 안내가 필요한 구간을 드러냅니다.

접수 화면과 호출 화면의 갱신 지연을 업무 순서 변경으로 오해할 수 있습니다.

상태의 확인 시각과 미반영 대상을 분리하고 원무 담당자가 같은 번호로 재대조하도록 합니다.

지연 상태를 별도로 보여주지만 화면 응답만으로 접수·호출을 확정하지 않습니다.