WORKSPACE
- 운영 대시보드
- 담당 업무
- 통합 업무 목록
유지보수·운영 / 프로젝트 포트폴리오OPS-03
커뮤니티 앱 운영 개선 프로젝트
커뮤니티 영상 변환 실패와 댓글 알림 지연을 같은 장애로 처리하지 않도록 분리합니다. 게시물 공개·단말 토큰·발송 이력을 대조하고 반복 작업의 재처리 범위를 정하는 앱 유지보수 시나리오입니다.
INTERACTIVE WORKSPACE
화면 너머의 업무까지.
16개 메뉴에서 모듈별 책임, 처리 이력, 연동과 예외 기준을 살펴보세요.
업무 기록 검색 · 상태 필터 · 역할별 담당 업무 · 상세 이력 · 검토 메모 · CSV 내보내기를 직접 확인할 수 있습니다.
01 / 배경과 문제
프로젝트가 시작되는 지점
기존 커뮤니티 앱은 영상 업로드 완료 알림과 게시물 공개 알림을 같은 작업 큐에서 처리합니다. 영상 변환 실패가 반복되면 댓글 알림까지 지연되고 재시도로 동일 푸시가 여러 번 전달돼 이용자 문의가 쌓입니다.
- 핵심 사용자
- 커뮤니티 운영자 · 콘텐츠 검수 담당자 · 앱 유지보수 개발자
- 프로젝트 성격
- 개발 시나리오
- 주요 연동
- FCM·APNs 푸시 발송 · 객체 저장소 업로드 이벤트 · 영상 변환 작업 큐
02 / 범위와 책임
어디까지 만들고 운영하는가
포함 범위
- 기존 영상 변환·게시물 공개 처리 경계 정비
- 수신 대상별 푸시 중복 확인과 실패 작업 목록
- 단말·앱 버전 회귀 검수 및 큐 전환 운영
주요 제외 범위
- 커뮤니티 전체 기능 재설계와 콘텐츠 적법성 판단의 자동화
03 / 업무 흐름
시작부터 완료까지 이어지는 업무
- 01
앱·처리 큐의 운영 자료를 확인하고 알림·영상 요청을 영향도와 공수별로 나눠 담당자의 처리 승인을 받습니다.
- 02
업로드 원본·변환 작업·푸시 발송 번호를 연결해 지연 구간을 확인합니다.
- 03
변환 실패 재처리와 알림 중복 차단을 서로 다른 처리 단위로 수정합니다.
- 04
저사양 단말·앱 재설치·영상 실패 회귀 검수 후 기능별로 배포합니다.
- 05
실패 작업과 복귀 결과를 보고하고 종료 시 큐 설정·푸시 계정·영상 재처리 지식을 인계합니다.
반복 장애 분류
게시물·앱 버전·단말별 문의를 모아 변환 지연과 알림 문제를 분류합니다. 공개 대기 콘텐츠 수와 수신 영향으로 복구 순서와 작업 공수를 승인합니다.
영상 공개 점검
원본 업로드와 변환 결과, 검수 승인을 확인해 공개 가능 상태를 결정합니다. 실패 영상의 재처리와 정상 댓글 전달을 별개 경로로 표시합니다.
푸시 발송 추적
공개 이벤트와 수신 대상별 발송 번호를 연결해 토큰 변경·재시도·중복 후보를 확인합니다. 대행 서비스 접수와 이용자의 실제 열람은 구분합니다.
큐 전환 검수
미완료 작업을 새 큐와 대조하고 기존 큐에 남은 항목을 추적합니다. 운영자가 승인한 조건에서 전환하거나 되돌리며 재처리 근거를 기록합니다.
04 / 화면 디자인
업무를 담은 화면
이미지를 선택하면 원본 크기로 볼 수 있습니다.
01
영상·알림 처리 추적
커뮤니티 운영 · 공개 이벤트와 발송 근거
원본 크게 보기 ↗02
업무 흐름과 시스템 연결
주요 사용자와 연동 시스템을 따라 시작부터 완료까지의 처리 과정을 살펴봅니다.
원본 크게 보기 ↗03
업무 상세와 처리 이력
변환 실패를 확인한 뒤 재처리하며 공개 전 알림은 생성하지 않습니다.
원본 크게 보기 ↗05 / 난제와 해결
제약을 확인하고 선택한 접근
느린 영상 변환이 같은 큐의 댓글 알림을 막지만 작업을 옮기면 진행 중 이벤트가 유실될 수 있습니다.
변환과 알림의 소비 경계를 나누고 작업 식별자별 완료 여부를 전환 전후 대조합니다.
선택 이유와 절충점
실패 영상의 공개를 보류하는 운영 부담을 두는 대신 정상 게시물의 알림 흐름을 독립적으로 유지합니다.
토큰 갱신과 발송 재시도가 겹치면 같은 이용자가 같은 공개 알림을 다시 받을 수 있습니다.
기기 토큰 외에 이용자·공개 이벤트 기준 처리 키를 보관해 이전 발송 근거를 조회합니다.
선택 이유와 절충점
발송 결과 보관량이 늘지만 토큰을 바꿨다는 이유로 미확인 이벤트를 새 알림으로 오인하지 않도록 구성합니다.
06 / 운영과 인수
운영 중인 서비스를 바꾸는 절차
- 기존 환경
- 기존 안드로이드·아이폰 앱과 객체 저장소 이벤트, 영상 작업 큐·푸시 계정의 현재 연결을 확인합니다.
- 인수 방법
- 단말 버전별 장애 문의와 큐 설정을 인수하고 콘텐츠 공개 영향·발송 누락에 따라 요청 공수와 우선순위를 운영자가 승인합니다.
- 변경 영향
- 큐 분리가 게시물 검수·공개·푸시 수신에 미치는 영향을 기록하며 원본 영상이나 검수 승인 근거를 임의로 수정하지 않습니다.
- 회귀 검수
- 저사양 단말·업로드 중단·변환 실패·토큰 갱신·중복 공개 이벤트를 재현해 공개 상태와 발송 처리 키를 검수합니다.
- 배포·복구
- 전환 전 진행 작업을 보관하고 제한된 이벤트부터 큐를 분리합니다. 누락·중복 후보가 나타나면 소비 경로를 복귀시키고 항목별 결과를 대조합니다.
- 담당자 보고
- 콘텐츠팀에 처리 공수·공개 보류·미확인 알림을 보고하며 계약 종료 때 큐 설정과 푸시 계정·재처리 작업의 책임자를 인계합니다.
07 / 검수 기준
예외 상황까지 확인하는 검수
| 검수 상황 | 확인 방법 | 통과 기준 |
|---|---|---|
| 영상 변환을 반복 실패시키고 정상 게시물에 댓글을 등록합니다. | 변환 큐와 댓글 알림 큐의 처리 상태를 독립 조회합니다. | 실패 영상은 공개되지 않으며 정상 댓글 알림은 영상 실패와 무관한 처리 경로에서 진행돼야 합니다. |
| 토큰 갱신 중 같은 공개 이벤트를 재전송하고 큐 전환을 되돌립니다. | 이용자별 발송 키와 전환 중 작업 목록을 비교합니다. | 동일 알림이 새 토큰 때문에 중복 생성되지 않고 미완료 작업은 기존 경로에서도 식별돼야 합니다. |
08 / 기대 변화와 평가
운영의 변화를 확인하는 방법
기대 변화
콘텐츠 운영자가 영상 재처리와 알림 대응을 따로 판단하고 반복 장애의 영향을 설명하는 변화를 기대합니다.
평가 방법
실패 영상 표본에서 정상 알림이 진행되는지, 토큰 갱신 시 중복 작업이 차단되는지와 전환 대조 결과로 평가합니다.
개발 시나리오의 제안 내용이며, 기대 변화는 확인된 납품 성과와 구분됩니다.
09 / 산출물과 인수인계
담당자가 이어서 운영할 수 있도록
- 앱·큐 변경 소스, 푸시 계정 소유권과 토큰 갱신·배포 문서
- 게시물 공개 조건·영상 재처리·발송 중복 판단의 운영 기준
- 종료 시 실패 콘텐츠·미확인 발송 목록과 큐 전환 대조·장애 보고 자료
쇼핑몰 주문·결제 안정화 프로젝트
성수기 주문 문의를 결제 원장과 연결해 미확인 승인, 중복 요청과 출고 보류를 구분합니다. 긴급 복구와 후속 개선의 우선순위를 승인받고 배포 전후 주문 근거를 대조하는 운영 시나리오입니다.
체험 예약 서비스 고도화 프로젝트
체험 회차의 정원 변경과 결제 대기 만료가 겹치는 예약 예외를 점검합니다. 예약 잠금·배치 실행·고객 안내를 연결해 정상 예약을 보존하면서 재처리와 복귀를 검수하는 기능 유지보수 시나리오입니다.
온라인 교육 시스템 유지보수 프로젝트
영상 재생 이벤트와 기업별 이수 판정이 어긋나는 수강 문의를 구간 단위로 대조합니다. 중단 후 이어 보기, 중복 시청과 계정 만료를 회귀 검수하고 판정 변경 근거를 전달하는 교육 운영 시나리오입니다.