예시 · 접수 지원 단말
SERVICE OPERATIONS
창구 접수·대기 안내 점검
병원 내부망 · 원무 운영과 단말 재개 확인
예시 데이터
재접속·안내 확인
원무 담당 검수
서비스가 놓인 운영 환경
내부망 접수 창구 · 발권 키오스크 · 호출 화면
유지보수팀은 재현·배포, 전산팀은 내부망·단말, 원무팀은 접수·우회·재개 확인
우선 확인할 운영 기록
원무 운영 담당자
발권기 Q-01
- 발권 요청
- Q01-REQ-042
- 접수 번호
- A-042 · 원본 유지
- 현장 우회
- 원무 창구 안내
- 재개 확인
- 원무 담당자 검수
단말 연결과 실제 접수 상태를 나눠 확인하며 재접속 때문에 대기 번호를 새로 만들지 않습니다.
접수·점검 원장
5건의 예시 기록 · 대상을 선택해 근거를 확인하세요.
| 원무 단말 | 대기 기록 | 현장 확인 | 운영 상태 |
|---|---|---|---|
| 대기 A-042 | 재접속 후 조회 | 번호 대조 | |
| 대기 A-043 | 접수 확인 | 운영 확인 | |
| 대기 B-018 | 표시 시각 대조 | 안내 재확인 | |
| 미처리 목록 | 교대 인수 | 인수 확인 | |
| 검증 번호 | 복귀 후 확인 | 재개 승인 대기 |
원본의 처리 이력
발권기 Q-01
개시 전 창구·발권 단말 점검
Q-01 재접속과 원번호 조회 확인
원무 담당자에게 번호 대조 요청
업무 시작·교대 점검과 정기 단말·계정 확인
OPERATING MODEL
운영 조건에서 대응 순서까지
유지보수팀은 재현·배포, 전산팀은 내부망·단말, 원무팀은 접수·우회·재개 확인
환경과 연결 범위
병원 내부망의 원무 접수 연동·발권기·창구·호출 화면과 계정·장비 공급사 책임을 위치별로 확인합니다.
접수와 인수
기존 접수 상태표와 현장 우회 절차를 인수하고 원무 업무 시간·혼잡 구간·작업 승인자·장비 조치 범위를 합의합니다.
변경 영향 판단
접수·발권·표시 변경이 대기 번호와 현장 안내·교대 업무에 미치는 영향을 검토하며 진료 판단은 업무 범위에서 제외합니다.
기존 기능 검수
재접속·중복 발권·호출 취소·교대 로그인·안내 지연을 같은 대기 번호로 확인하고 개인 정보 표시 범위를 검수합니다.
배포와 복구
병원 승인 업무 외 시간에 창구별로 배포하고 불일치 시 이전 경로로 복귀한 뒤 원무 담당자가 재개를 확인합니다.
운영 보고
현장 장애·우회·재개와 정기 점검 결과를 원무·전산 담당자에게 공유하고 미처리 번호·계정·장비 협의를 인계합니다.
업무별 담당과 책임
요청 접수, 검수, 승인과 현장 확인의 책임을 연결합니다.
창구·단말 인수
발권기·창구·안내 화면과 네트워크 연결을 현장 위치별로 정리합니다. 접수 상태 연동의 책임과 장비 공급사의 조치 범위를 구분합니다.
접수·호출 대조
같은 대기 번호의 발권·접수·호출·취소를 확인합니다. 표시 지연과 실제 미접수를 구분하고 안내 화면에 불필요한 개인 정보가 나오지 않는지 점검합니다.
현장 우회·복구
혼잡 시간에는 합의된 수기·창구 우회 절차로 안내하고 복구 후 중복 번호를 대조합니다. 현장 확인 전에는 단말 연결 복구만으로 운영 재개를 선언하지 않습니다.
단말 회귀·배포
재접속·중복 입력·호출 취소·교대 로그인과 표시 동기화를 검수합니다. 업무 외 시간에 창구별로 적용하고 문제가 남은 구역은 이전 경로로 복귀합니다.
교대·정기 점검
교대 때 미처리 번호와 현장 우회 여부를 확인합니다. 정기 보고에 반복 단말 장애·계정 변경·부품 협의와 다음 점검을 연결합니다.
CHANGE & HANDOVER
변경 전의 근거를, 다음 운영까지
확인할 순서와 인계할 자료를 살펴보세요.
접수에서 인계까지
병원 승인 업무 외 시간 · 창구별 재개 확인
- 01
단말 인수
내부망 발권·창구·호출 화면과 원무 업무 시간, 현장 연락 순서를 인수합니다.
- 02
접수 대조
대기 번호와 접수 상태를 기준으로 발권·호출·취소·보류 기록의 차이를 대조합니다.
- 03
현장 우회
현장 우회 접수와 안내 방법을 원무 책임자에게 확인받고 수정 범위·작업 시간을 승인받습니다.
- 04
회귀 배포
단말 재접속·중복 발권·호출 취소·교대 점검을 검수한 뒤 업무 외 시간에 단계 배포합니다.
- 05
교대 점검
창구별 재개 확인과 미처리 대기 기록, 정기 점검·계정 책임을 다음 운영자에게 전달합니다.
인계 항목 확인
자료를 확인하는 순서를 체험합니다.
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인계 자료를 확인하고 표시해 보세요.
확인 표시는 이번 화면에서만 유지됩니다. 다른 메뉴로 이동하거나 새로고침하면 초기화되며, 실제 인계 승인이나 시스템 변경은 실행하지 않습니다.