해외 예약 서비스 시차 연계 장기 유지보수

날짜 경계에 취소 요청이 들어온 경우

원본 시각·표시 시간대·현지 영업일과 취소 기준을 같은 예약에서 대조합니다.

본사 표시 날짜만으로 취소 결과가 바뀌지 않고 판단 근거가 예약 이력에 남아야 합니다.

교대 중 결제 확인이 미완료인 경우

미확인 예약의 다음 담당자와 현지 확인 예정 시각을 인계합니다.

인수 확인 전 요청이 완료되지 않으며 동일 결제의 중복 재처리가 없어야 합니다.

기존 환경

다국어 예약 웹과 결제 연동, 본사·현지 운영 화면의 시간대·영업일·고객 안내 설정을 함께 조사합니다.

인수 방법

지역별 운영 문서·연락망·예외 예약을 인수하고 지원 시간과 현지 승인자, 교대 인수 방법을 합의합니다.

변경 영향

시간대와 예약 상태 수정이 현지 마감·취소·고객 통보에 미치는 영향을 원주문 식별자로 대조합니다.

회귀 검수

날짜 경계·현지 휴무·결제 지연·다국어 안내와 교대 중 재시도를 검수하며 원본 시각을 보존합니다.

배포·복구

현지 확인자가 참여하는 영업 외 작업 시간에 배포하고 예약·결제 차이가 나면 변경 경로를 복귀해 미완료 건을 대조합니다.

운영 공유

교대마다 미해결 예약과 다음 조치를 인계하고 정기 보고에서 반복 문의·지역별 변경·현지 확인 결과를 검토합니다.

본사 날짜와 현지 날짜가 다르면 같은 예약을 다른 영업일 마감으로 처리할 수 있습니다.

원본 시각과 시간대, 서비스가 정한 예약 영업일을 함께 표시해 마감 기준을 고정합니다.

시각 정보를 추가로 보여주지만 날짜 표시만으로 취소 가능 여부를 단정하지 않습니다.

현지 담당자가 부재한 시간의 배포는 실제 예약 상태를 바로 확인하기 어렵습니다.

승인된 현지 확인자와 작업 시간을 함께 예약하고 부재 시 임시 안내와 다음 확인을 인계합니다.

배포 시간이 제한되지만 개발 완료와 현장 운영 확인을 별도로 추적할 수 있습니다.