물류관리 / 이런 일을 가능하게

운송 SLA·납기 예외 관제

성과 담당자가 정시·지연·미확인 운송을 모바일로 구분하고, 지표의 원운송과 개선 요청을 바로 연결하는 납기 관제 앱을 만들 수 있습니다.

모바일 앱 체험하기 ↗우리 업무로 상담하기 →

예시 데이터로 업무 흐름을 직접 확인할 수 있습니다.

운송 SLA·납기 예외 관제 · 기능을 설명하는 참고 화면

모바일 앱 / ON WINDOW

납기 성과·예외 검토 앱

앱 화면 모아보기 ↗

물류 성과 담당자의 실제 사용 순서에 맞춘 앱 디자인 제안입니다. 지표에서 원운송의 약속 버전과 인계 증빙으로 이동해 근거 있는 개선 요청을 남깁니다. 화면의 업체·수치·장소는 예시입니다.

ON WINDOW 앱 시안 1: 이번 주 납기 리듬. 정시율과 데이터 미확인을 분리한 주간 성과를 보여줍니다. — 01 / 앱 시안
이번 주 납기 리듬
정시율과 데이터 미확인을 분리한 주간 성과를 보여줍니다.

ON WINDOW 앱 시안 2: 운송사별 비교. 운송사별 실적과 동일한 계약 기준을 함께 비교합니다. — 02 / 앱 시안
운송사별 비교
운송사별 실적과 동일한 계약 기준을 함께 비교합니다.

ON WINDOW 앱 시안 3: 지연 원인 검토. 최초 약속·변경 승인·도착 시각을 확인하고 원인을 기록합니다. — 03 / 앱 시안
지연 원인 검토
최초 약속·변경 승인·도착 시각을 확인하고 원인을 기록합니다.

ON WINDOW 앱 시안 4: 개선 업무 추적. 검토 요청에서 개선 조치와 다음 평가까지 연결합니다. — 04 / 앱 시안
개선 업무 추적
검토 요청에서 개선 조치와 다음 평가까지 연결합니다.

디자인 참고 자료Pipedrive · 유통 업무 구성 ↗SimplyDepo · 주문·현장 방문 ↗FleetRunnr · 기사 운송 앱 ↗SIRUM · 창고·스캔 업무 ↗

현장 앱과 관리자 화면의 업무 연결관리자 화면 보기 ↓

01 / 이런 상황에 맞습니다

지금 겪고 있는 일인가요?

운송사별 정시 배송 집계 기준이 달라 보고서를 그대로 비교하기 어렵습니다. 고객 요청으로 납기가 바뀐 건과 실제 지연이 섞이고 도착 기록이 없는 건도 정상으로 집계됩니다.

함께 사용할 사람: 물류 성과 담당자 · 운송사 담당자 · 화주 담당자
사용할 환경: 물류 성과 담당자 모바일 앱 · 운영 관리자 웹 · 현장 담당자 태블릿

02 / 이렇게 만들 수 있습니다

업무에 필요한 기능을 연결합니다.

필요한 기능을 선택하고, 담당자의 역할과 처리 순서에 맞춰 설계·개발할 수 있습니다.

계약 지표

정시 도착의 기준 시각과 제외 조건, 집계 기간을 계약 버전으로 관리합니다.

운송 실적

원운송 번호별 약속·변경·도착 시각과 수신 출처를 제출합니다.

납기 대조

약속 버전과 실적을 비교해 정상·지연·데이터 미확인을 구분합니다.

예외 검토

고객 변경과 운송 지연의 증빙을 확인하고 집계 조정 근거를 남깁니다.

개선 추적

반복 원인별 개선 요청과 담당자 조치를 다음 기간 평가에 연결합니다.

함께 정할 구현 범위

계약 지표: 정시 도착의 기준 시각과 제외 조건, 집계 기간을 계약 버전으로 관리합니다.
운송 실적: 원운송 번호별 약속·변경·도착 시각과 수신 출처를 제출합니다.
납기 대조: 약속 버전과 실적을 비교해 정상·지연·데이터 미확인을 구분합니다.
예외 검토: 고객 변경과 운송 지연의 증빙을 확인하고 집계 조정 근거를 남깁니다.

연동·운영 범위를 정할 때 확인할 항목

계약 위약금 부과와 운송사 평가의 자동 최종 결정은 제외합니다.

별도 업무나 장비 작업이 필요하면 담당 주체와 범위를 함께 정합니다.

03 / 직접 확인해보세요

설명에서 한 걸음 더, 직접 움직여 보세요.

예시 데이터가 담긴 화면에서 메뉴와 업무 흐름을 확인할 수 있습니다.

모바일 앱 체험하기 ↗

이렇게 살펴보세요

정시율과 데이터 미확인을 분리한 주간 성과를 보여줍니다.
운송사별 실적과 동일한 계약 기준을 함께 비교합니다.
최초 약속·변경 승인·도착 시각을 확인하고 원인을 기록합니다.

만들 수 있는 화면과 이용 흐름

아래 화면을 출발점으로, 필요한 기능과 현재의 운영 환경에 맞춰 새로 설계합니다.

**납기 실적과 지표의 근거** · SERVICE WINDOW · 다운송사 계약 운영 관리 · 운영 예시

**업무 흐름과 시스템 연결** · 주요 사용자와 연동 시스템을 따라 시작부터 완료까지의 처리 과정을 살펴봅니다.

**계약 지표 · 기록 검토** · 정시 도착의 기준 시각과 제외 조건, 집계 기간을 계약 버전으로 관리합니다.

업무는 이렇게 이어질 수 있습니다.

계약별 납기 지표와 제외 조건을 정합니다.
운송사의 원실적과 약속 변경을 수집합니다.
납기 준수와 데이터 미확인을 구분합니다.
예외 증빙과 지표 조정을 검토합니다.
반복 지연의 개선 요청과 후속 결과를 확인합니다.

04 / 우리 업무에 적용한다면

지금의 환경에서 더 나은 방법을 찾습니다.

사용자와 운영 조건에 맞춰 기능·화면·기술을 다시 선택합니다. 작은 범위부터 확인하고 다음 단계로 넓힐 수 있습니다.

먼저 알려주세요

현재의 업무와 준비된 자료

물류 성과 담당자가 사용하는 업무 양식과 단말
현재 주문·재고·인계 데이터와 연동 범위
현장 통신 상태와 사용자별 확인 권한

함께 구체화합니다

실제로 만들고 확인할 범위

가장 먼저 해결할 업무와 사용자 흐름
기존 데이터·시스템의 연동 방법
시범 화면과 실제 자료로 확인할 검수 기준
배포·인수인계와 운영 개선 계획

연동 검토 대상: TMS 운송 실적 API · 고객 납기 변경 기록 · 운송사 성과 보고 파일

기능별 검수 기준 살펴보기

도착 이벤트가 없는 경우

약속 시간이 지난 운송에 도착 시각을 제공하지 않습니다.

정상이나 자동 제외로 집계하지 않고 데이터 미확인과 확인 담당자가 표시되어야 합니다.

지연 후 약속 시간을 수정한 경우

실제 도착 뒤 원약속을 늦은 시각으로 변경합니다.

최초 약속과 변경 승인 시점이 보존되고 지연이 근거 없이 사라지지 않아야 합니다.

설계할 때 검토할 제약과 선택

실적이 없는 운송을 집계에서 빼면 데이터가 부족한 운송사의 정시율이 높아질 수 있습니다.

지표 분모와 제외 근거를 공개하고 미확인 비율을 정시·지연 비율과 함께 표시합니다.

미수신 건은 성과를 임의 확정하지 않아 잠정 지표와 최종 지표를 구분해야 합니다.

지연 후 약속 시간을 수정한 경우

실제 도착 뒤 원약속을 늦은 시각으로 변경합니다.

최초 약속과 변경 승인 시점이 보존되고 지연이 근거 없이 사라지지 않아야 합니다.

기대하는 변화와 확인 방법

성과 숫자에서 원운송과 예외 사유를 확인해 개선 업무로 연결할 수 있습니다.

지표 미확인 비율, 조정 근거 누락과 개선 요청의 미완료 기간을 확인합니다.

운영을 이어가기 위한 산출물

운송 SLA·납기 예외 관제의 웹·서버 소스와 데이터베이스 구조, 환경별 배포·복구 절차를 전달합니다. 샘플 데이터를 이용해 담당자가 조회와 검수 흐름을 다시 실행할 수 있도록 구성합니다.
TMS 운송 실적 API, 고객 납기 변경 기록, 운송사 성과 보고 파일의 필드 대응표, 실패 시 재처리 방법과 운영 연락 체계를 인계합니다. 외부 시스템 계정과 권한은 담당 조직이 직접 관리하도록 분리합니다.
물류 성과 담당자, 운송사 담당자, 화주 담당자의 역할별 매뉴얼과 승인 권한표를 제공합니다. 도착 이벤트가 없는 경우 상황의 검수 기록과 처리 기준을 함께 전달합니다.

구현에 사용할 수 있는 기술 살펴보기

아래는 기술 구성의 출발점입니다. 기존 시스템의 연동 규격, 데이터 규모와 운영 인력에 맞춰 실제 사용할 구성을 정합니다.

참고 화면과 프로젝트 배경