WORKSPACE
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- 담당 업무
- 통합 업무 목록
물류관리 / 프로젝트 포트폴리오LOG-01
지역 배송 통합 배차 시스템
판매처에서 받은 배송 요청을 권역·고객 수령 시간·차량 용량으로 묶어 배차합니다. 출발 뒤 변경된 주문은 기존 경로의 영향과 함께 검토하고 방문 사유부터 인수 증빙까지 연결하는 지역 배송 시나리오입니다.
INTERACTIVE WORKSPACE
화면 너머의 업무까지.
16개 메뉴에서 모듈별 책임, 처리 이력, 연동과 예외 기준을 살펴보세요.
업무 기록 검색 · 상태 필터 · 역할별 담당 업무 · 상세 이력 · 검토 메모 · CSV 내보내기를 직접 확인할 수 있습니다.
01 / 배경과 문제
프로젝트가 시작되는 지점
지역 배송사는 판매처마다 들어오는 주문을 주소순으로 정렬해 기사에게 수동 배정합니다. 같은 지역 주문이라도 고객 수령 시간과 차량 용량이 달라 늦게 발견한 예외 주문이 이미 출발한 노선에 추가됩니다.
- 핵심 사용자
- 배차 담당자 · 배송 기사 · 배송 고객지원 담당자
- 프로젝트 성격
- 개발 시나리오
- 주요 연동
- 판매처 주문 수신 API · 주소 정제·지도 경로 API · 기사 위치·방문 이벤트
02 / 범위와 책임
어디까지 만들고 운영하는가
포함 범위
- 판매처 주문의 주소·수령 시간·물량 검증과 권역별 묶음
- 차량 용량·기사 근무 시간에 맞춘 경로 승인 및 변경 배차
- 방문·미수령·인수 증빙의 판매처 결과 전달
주요 제외 범위
- 판매처 재고 배정과 배송 거점의 보관·피킹 작업
03 / 업무 흐름
시작부터 완료까지 이어지는 업무
- 01
판매처 주문의 주소·수령 시간·물량을 확인해 미확정 요청을 분리합니다.
- 02
권역과 시간대별로 주문을 묶고 차량 용량 및 기사 가용 시간을 대조합니다.
- 03
배차안을 승인하고 기사에게 정차 순서와 고객 연락 정보를 전달합니다.
- 04
기사의 출발·방문·미수령 사유를 받아 남은 주문의 재배차를 검토합니다.
- 05
서명·사진 인수 증빙과 배송 예외를 대조해 판매처에 결과를 안내합니다.
주문 조건 확인
주소가 불완전하거나 수령 시간을 확정하지 않은 주문을 배차 후보에서 분리합니다. 판매처의 수정 응답을 주문 버전에 연결해 기사가 오래된 연락처로 방문하지 않도록 합니다.
권역·차량 배정
주문 묶음의 물량과 각 고객 시간 창을 차량 용량·기사 가용 시간에 대조합니다. 가능한 정차 순서를 확인한 뒤 노선과 담당 기사를 승인하고 미배정 사유를 기록합니다.
방문 예외 처리
출발·방문·부재를 정차별로 남기고 고객 연락 결과를 선택합니다. 출발 후 추가 주문이나 시간 변경은 현재 노선에 바로 끼워 넣지 않고 운영자의 재배차 확인을 요청합니다.
인수·결과 안내
서명·사진과 주문 수량을 대조해 인수 여부를 확인합니다. 미수령 주문은 재방문·반송 결정을 남기고 판매처에 배송 완료와 예외를 구분해 전달합니다.
04 / 화면 디자인
업무를 담은 화면
이미지를 선택하면 원본 크기로 볼 수 있습니다.
01
권역별 배송 배차
동부 권역 · 고객 수령 시간과 차량 용량
원본 크게 보기 ↗02
업무 흐름과 시스템 연결
주요 사용자와 연동 시스템을 따라 시작부터 완료까지의 처리 과정을 살펴봅니다.
원본 크게 보기 ↗05 / 난제와 해결
제약을 확인하고 선택한 접근
가까운 주소끼리 묶어도 겹치는 고객 시간 창을 모두 지키는 방문 순서가 없을 수 있습니다.
이동시간에 정차 처리 시간을 더해 시간 창과 적재 용량을 동시에 검토하고 불가능한 주문은 별도 후보로 둡니다.
선택 이유와 절충점
차량 적재율을 최대화하기보다 약속한 수령 시간을 우선해 일부 빈 공간과 추가 운행을 허용합니다.
차량이 출발한 뒤 주소를 수정하면 기존 주문들의 도착 예상과 고객 안내가 함께 달라집니다.
확정 경로 버전과 변경안을 나눠 영향 주문을 표시하고 운영자 승인 후 기사와 고객에게 새 순서를 전달합니다.
선택 이유와 절충점
모든 변경을 즉시 반영하는 방식보다 검토가 필요하지만 현장 지시와 고객 안내의 기준을 맞춥니다.
06 / 검수 기준
예외 상황까지 확인하는 검수
| 검수 상황 | 확인 방법 | 통과 기준 |
|---|---|---|
| 같은 권역의 주문을 추가해 차량 용량 또는 고객 시간 창을 초과합니다. | 배차 후보를 계산한 뒤 확정 버튼과 미배정 사유를 확인합니다. | 초과 후보는 확정되지 않고 해당 주문의 용량·시간 제약을 구분해 보여줘야 합니다. 기존 확정 노선은 유지돼야 합니다. |
| 출발 후 고객이 주소를 바꾸고 첫 방문에서 부재가 발생합니다. | 노선 변경 승인, 기사 수신과 재방문 후보의 이력을 대조합니다. | 새 주소의 승인 버전과 첫 방문 사유가 같은 주문에 남고 재방문 또는 반송 결정 전 완료로 안내되지 않아야 합니다. |
07 / 기대 변화와 평가
운영의 변화를 확인하는 방법
기대 변화
배차 담당자와 기사가 시간 약속·차량 용량·방문 예외를 같은 주문 근거로 검토하는 운영을 기대합니다.
평가 방법
시간 창 충돌과 주소 변경 표본에서 배차 승인·기사 지시·판매처 안내가 같은 버전을 참조하는지 평가합니다.
개발 시나리오의 제안 내용이며, 기대 변화는 확인된 납품 성과와 구분됩니다.
08 / 산출물과 인수인계
담당자가 이어서 운영할 수 있도록
- 주문 수신·배차 소스와 지도 연동 계정, 기사 앱 배포 및 이벤트 재전송 문서
- 권역·차량 용량·시간 창 기준과 부재·재방문·반송 승인 담당자
- 계약 종료 시 진행 중 노선과 미수령 주문, 판매처별 결과 연동·인수 증빙 대장
방문 설치·배송 배정 솔루션
설치 제품의 기술 요건과 현장 준비·고객 시간대를 확인해 기사 조합을 배정합니다. 물품 도착과 설치 완료를 분리하고 추가 작업 동의·완료 사진·재방문 사유를 연결하는 가전 설치 배송 시나리오입니다.
냉장 운송 관리 솔루션
냉장차 측정값과 문 개방·통신 공백을 운송 구간별로 구분해 납품 인수에 연결합니다. 온도 이탈을 자동 반품으로 판단하지 않고 조건부 인수의 사유·서명·사진을 함께 검토하는 품질 운송 시나리오입니다.
항만 컨테이너 운송 관리 시스템
컨테이너의 통관·터미널 반출 조건과 선사별 무료 사용 기한을 별도 확인해 방문을 배정합니다. 반납지 변경과 실제 게이트 증빙을 대조해 지연 비용 후보를 검토하는 항만 운송 시나리오입니다.