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유지보수·운영 / 프로젝트 포트폴리오OPS-08
모바일 앱 운영 이관 프로젝트
외주사 이탈 뒤 남은 모바일 소스와 스토어·서명·푸시 계정을 대조합니다. 마지막 공개 버전의 빌드를 재현하고 운영사 소유권, 업데이트 경로와 누락 자료의 해결 범위를 나누는 앱 인수 시나리오입니다.
INTERACTIVE WORKSPACE
화면 너머의 업무까지.
16개 메뉴에서 모듈별 책임, 처리 이력, 연동과 예외 기준을 살펴보세요.
업무 기록 검색 · 상태 필터 · 역할별 담당 업무 · 상세 이력 · 검토 메모 · CSV 내보내기를 직접 확인할 수 있습니다.
01 / 배경과 문제
프로젝트가 시작되는 지점
앱을 개발하던 외주사가 연락을 중단해 운영사는 소스 압축 파일과 일부 접속 정보만 보유합니다. 스토어 서명, 푸시 계정과 배포 환경의 소유자가 달라 긴급 수정본을 검증하거나 정식 업데이트로 배포할 수 없습니다.
- 핵심 사용자
- 앱 서비스 책임자 · 신규 유지보수 개발자 · 고객지원 운영자
- 프로젝트 성격
- 개발 시나리오
- 주요 연동
- Google Play·App Store 배포 계정 · 앱 서명 키·프로비저닝 · FCM·APNs 푸시 계정 · 기존 예약 서버 API
02 / 범위와 책임
어디까지 만들고 운영하는가
포함 범위
- 보유 소스·스토어·서명·외부 계정의 인수 가능성 조사
- 검증 빌드 재현과 기존 이용자 업데이트 회귀 점검
- 단계 출시·배포 중단 및 운영사 소유권 문서화
주요 제외 범위
- 분실한 서명 키의 임의 복원과 기존 앱 전체 재개발
03 / 업무 흐름
시작부터 완료까지 이어지는 업무
- 01
보유 소스·서명·계정의 접근 가능 여부를 조사하고 긴급 배포와 누락 자료 확보의 공수·우선순위를 합의합니다.
- 02
마지막 공개 앱 버전과 인수 소스를 비교하고 검증용 빌드를 재현합니다.
- 03
운영사 소유 계정으로 접근 권한을 정리하고 누락한 비밀값과 배포 문서를 보완합니다.
- 04
로그인·예약·푸시·업데이트 회귀 검수 후 단계 출시하고 문제 버전의 배포를 중단합니다.
- 05
인수 완료·미완료 항목을 보고하고 종료 시 소스·서명·스토어 계정 및 갱신 책임을 다음 담당자에게 인계합니다.
인수 가능성 조사
소스·계약 자료와 계정 접근 상태를 조사해 확보 가능·협의 필요·누락 항목을 구분합니다. 긴급 배포와 자료 확보의 우선순위·공수를 별도로 승인합니다.
공개 빌드 재현
마지막 공개 버전과 인수 소스를 비교해 필요한 빌드 도구·환경값·서명 조건을 확인합니다. 검증 빌드가 기존 서버와 같은 기능을 수행하는지 기록합니다.
소유권·비밀값 정리
스토어·푸시·배포 계정을 운영사 책임으로 옮기고 갱신 담당자를 정합니다. 이전 업체 권한 회수와 계정 이전 불가 항목의 대체 경로를 분리합니다.
업데이트 경로 확인
기존 이용자의 로그인·예약·푸시가 업데이트 뒤 이어지는지 확인합니다. 문제 버전 배포를 중단할 때 기존 공개 버전의 사용 조건과 고객 안내를 준비합니다.
04 / 화면 디자인
업무를 담은 화면
이미지를 선택하면 원본 크기로 볼 수 있습니다.
01
앱 소스·계정 인수 대장
앱 운영사 · 공개 빌드와 소유권 확인
원본 크게 보기 ↗02
업무 흐름과 시스템 연결
주요 사용자와 연동 시스템을 따라 시작부터 완료까지의 처리 과정을 살펴봅니다.
원본 크게 보기 ↗03
업무 상세와 처리 이력
소스 재현과 정식 배포 권한 확보를 별도 기준으로 확인합니다.
원본 크게 보기 ↗05 / 난제와 해결
제약을 확인하고 선택한 접근
소스가 있어도 서명·프로비저닝이나 스토어 계정 소유권이 없으면 정식 업데이트가 불가능합니다.
빌드 재현과 공개 배포 권한 확보를 별도 인수 기준으로 검토하고 계정별 이전 가능성을 확인합니다.
선택 이유와 절충점
무조건 인수 완료로 처리하지 않고 미해결 항목을 남기지만 운영사가 실제 업데이트 가능 범위를 판단하도록 구성합니다.
모바일 배포를 중단해도 이미 업데이트한 앱이 있어 서버만 되돌리면 호환이 깨질 수 있습니다.
기존·신규 앱과 서버 계약의 호환표를 작성하고 단계 출시 중 문제가 나면 배포 중단과 서버 복귀를 나눠 검토합니다.
선택 이유와 절충점
여러 앱 버전 지원 기간이 늘지만 기존 이용자를 새 앱 설치로 강제 이동시키지 않고 업데이트 경로를 보존합니다.
06 / 운영과 인수
운영 중인 서비스를 바꾸는 절차
- 기존 환경
- 마지막 공개 안드로이드·아이폰 앱과 예약 서버, 스토어·서명·푸시 계정의 실제 소유자 및 접근 가능 상태를 조사합니다.
- 인수 방법
- 압축 소스·계약 자료·접속 정보를 항목별로 확인하며 긴급 수정과 자료 복원의 공수·우선순위·불가 조건을 합의하고 운영 책임자의 승인을 받습니다.
- 변경 영향
- 계정·서명·환경값 변경이 업데이트 설치·로그인·푸시에 미치는 영향을 앱 버전별로 비교하고 미해결 의존성을 표시합니다.
- 회귀 검수
- 기존 계정 업데이트·예약 이력·푸시 토큰·앱 재설치·서버 계약 호환을 검증 빌드에서 재현해 공개 버전과 대조합니다.
- 배포·복구
- 테스트 배포 뒤 단계 출시하고 문제 발생 시 배포를 중단합니다. 이미 설치한 앱은 즉시 되돌릴 수 없으므로 서버 호환·추가 수정 경로를 따로 정합니다.
- 담당자 보고
- 확보·누락 자료와 인수 공수·정식 배포 가능 범위를 보고하며 종료 시 서명·스토어 소유권과 갱신·지원 책임을 운영사에 전달합니다.
07 / 검수 기준
예외 상황까지 확인하는 검수
| 검수 상황 | 확인 방법 | 통과 기준 |
|---|---|---|
| 인수 소스로 검증 빌드를 만들고 기존 계정으로 업데이트합니다. | 로그인·예약·푸시와 앱 식별·서명 조건을 공개 버전과 대조합니다. | 기존 이용자 데이터와 예약이 이어지고 운영사 계정으로 테스트 배포를 재현할 수 있어야 합니다. |
| 일부 사용자 업데이트 후 문제 버전 배포를 중단합니다. | 기존·신규 앱의 서버 호환과 외주사 계정 회수 결과를 확인합니다. | 양 버전의 허용 기능·복귀 한계를 문서로 확인하고 회수 대상 계정은 운영 자원에 접근하지 못해야 합니다. |
08 / 기대 변화와 평가
운영의 변화를 확인하는 방법
기대 변화
운영사가 소스 보유와 정식 배포 가능성을 구분하고 계정 갱신·누락 자료의 책임을 통제하는 변화를 기대합니다.
평가 방법
인수 목록의 증빙, 검증 빌드 재현·테스트 배포 결과와 버전별 호환·계정 회수 검사로 완료 범위를 평가합니다.
개발 시나리오의 제안 내용이며, 기대 변화는 확인된 납품 성과와 구분됩니다.
09 / 산출물과 인수인계
담당자가 이어서 운영할 수 있도록
- 확보한 소스·빌드 환경·서명 자료와 스토어·푸시 계정의 운영사 소유권
- 기존·신규 앱 서버 호환표, 단계 출시·배포 중단·고객지원 안내 절차
- 계약 종료 시 누락 자료·미완료 권한 이전·갱신 일정과 다음 담당자의 재현 빌드 확인
쇼핑몰 주문·결제 안정화 프로젝트
성수기 주문 문의를 결제 원장과 연결해 미확인 승인, 중복 요청과 출고 보류를 구분합니다. 긴급 복구와 후속 개선의 우선순위를 승인받고 배포 전후 주문 근거를 대조하는 운영 시나리오입니다.
체험 예약 서비스 고도화 프로젝트
체험 회차의 정원 변경과 결제 대기 만료가 겹치는 예약 예외를 점검합니다. 예약 잠금·배치 실행·고객 안내를 연결해 정상 예약을 보존하면서 재처리와 복귀를 검수하는 기능 유지보수 시나리오입니다.
커뮤니티 앱 운영 개선 프로젝트
커뮤니티 영상 변환 실패와 댓글 알림 지연을 같은 장애로 처리하지 않도록 분리합니다. 게시물 공개·단말 토큰·발송 이력을 대조하고 반복 작업의 재처리 범위를 정하는 앱 유지보수 시나리오입니다.