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물류관리 / 프로젝트 포트폴리오LOG-10
퀵서비스 배차·정산 시스템
퀵서비스 요청의 동시 수락에서 유효한 기사 한 명을 확정하고 픽업·대기·취소의 운임 근거를 남깁니다. 고객 확인과 인수 증빙을 기사 지급액에 연결해 이의 내역을 검토하는 즉시 배차·정산 시나리오입니다.
INTERACTIVE WORKSPACE
화면 너머의 업무까지.
16개 메뉴에서 모듈별 책임, 처리 이력, 연동과 예외 기준을 살펴보세요.
업무 기록 검색 · 상태 필터 · 역할별 담당 업무 · 상세 이력 · 검토 메모 · CSV 내보내기를 직접 확인할 수 있습니다.
01 / 배경과 문제
프로젝트가 시작되는 지점
퀵서비스 요청은 여러 기사에게 동시에 전달되고 수락 여부를 전화와 앱 알림으로 확인합니다. 고객 취소나 현장 대기가 생기면 처음 안내한 운임과 기사 지급 금액이 달라져 완료 이후에도 정산 분쟁이 반복됩니다.
- 핵심 사용자
- 즉시 배차 운영자 · 퀵서비스 기사 · 기사 정산 담당자
- 프로젝트 성격
- 개발 시나리오
- 주요 연동
- 기사 위치 수신·배차 알림 · 지도 경로·예상 이동시간 API · 결제 승인·기사 지급 시스템
02 / 범위와 책임
어디까지 만들고 운영하는가
포함 범위
- 요청 버전과 기사 가용 상태를 적용한 실시간 수락·배차
- 픽업·대기·취소·경로 변경의 고객 확인 및 인수 증빙
- 건별 운임·기사 지급 조정과 정산 이의 검토
주요 제외 범위
- 기사의 개인 세무 신고와 고객·기사 분쟁의 자동 법적 판단
03 / 업무 흐름
시작부터 완료까지 이어지는 업무
- 01
고객 요청의 출발·도착 위치와 물품·긴급도·운임 조건을 확인합니다.
- 02
가용 기사에게 요청을 전달하고 최초 유효 수락을 배차로 확정합니다.
- 03
기사가 픽업·대기·이동·완료를 기록하고 변경 조건을 고객에게 확인받습니다.
- 04
취소·추가 대기·경로 변경의 비용 근거와 인수 증빙을 대조합니다.
- 05
기사 지급액과 조정 내역을 검토해 정산하고 이의 요청을 처리합니다.
요청·수락 확정
물품 조건과 출발·도착지를 확인해 가용 기사에게 요청합니다. 유효 요청 버전에 가장 먼저 확정된 수락만 배차 소유권으로 기록하고 나머지 기사에게 해제를 안내합니다.
픽업·변경 확인
픽업·대기·이동 이벤트와 고객 변경 요청을 남깁니다. 추가 대기나 경로 변경의 조건을 고객에게 확인받고 미확인 변경은 운임 확정과 분리해 운영 검토 대상으로 보냅니다.
운임·지급 대조
기본 운임과 승인된 추가·취소 조건을 인수 근거에 연결합니다. 고객 청구와 기사 지급 기준이 다른 항목은 각각 표시하고 같은 완료 이벤트의 중복 지급을 확인합니다.
정산 이의 처리
기사 이의에 대상 건·변경 확인·지급 조정 근거를 연결합니다. 검토자 승인 후 차액을 별도 조정 기록으로 남기고 원래 운송·지급 이력을 수정해 지우지 않습니다.
04 / 화면 디자인
업무를 담은 화면
이미지를 선택하면 원본 크기로 볼 수 있습니다.
01
퀵 운임·기사 지급
도심 즉시 배차 · 변경 동의와 정산 근거
원본 크게 보기 ↗02
업무 흐름과 시스템 연결
주요 사용자와 연동 시스템을 따라 시작부터 완료까지의 처리 과정을 살펴봅니다.
원본 크게 보기 ↗05 / 난제와 해결
제약을 확인하고 선택한 접근
동시에 받은 수락과 지연 취소가 서로 다른 요청 버전을 참조하면 두 기사가 같은 건을 이동할 수 있습니다.
요청 버전별 유효 수락을 원자적으로 확정하고 늦은 응답에는 현재 배차 소유자·해제 결과를 반환합니다.
선택 이유와 절충점
수락 도착만으로 앱이 확정 안내를 하지 않고 서버 확인을 기다려 중복 배차와 지시 충돌을 구분합니다.
픽업 뒤 취소나 대기가 생기면 고객 청구와 기사 지급액이 최초 견적과 달라집니다.
계약 기준·발생 시각·고객 동의를 변경 이벤트로 연결하고 정산 조정은 담당자의 승인으로 확정합니다.
선택 이유와 절충점
변경을 즉시 지급에 반영하지 않고 확인 대기 항목으로 분리해 빠른 마감과 이의 근거를 절충합니다.
06 / 검수 기준
예외 상황까지 확인하는 검수
| 검수 상황 | 확인 방법 | 통과 기준 |
|---|---|---|
| 두 기사 수락과 이전 버전의 취소를 동시에 전송합니다. | 배차 소유자·기사 응답·현재 요청 버전을 조회합니다. | 한 기사만 유효 배차를 소유하고 다른 기사에게 해제 결과가 전달돼야 합니다. 늦은 취소는 확정 배차를 조용히 지우지 않아야 합니다. |
| 픽업 후 대기 요금에 고객이 동의하고 완료를 중복 전송합니다. | 고객 확인·청구 내역·기사 지급 후보와 조정 승인 기록을 대조합니다. | 동의한 변경만 지급 후보에 반영되고 중복 완료가 추가 지급을 만들지 않으며 원래 운임과 조정 근거를 조회할 수 있어야 합니다. |
07 / 기대 변화와 평가
운영의 변화를 확인하는 방법
기대 변화
즉시 배차의 소유권과 운임 변경 근거를 정산까지 이어 기사·고객 문의를 같은 기록으로 검토하는 운영을 기대합니다.
평가 방법
동시 수락·지연 취소·대기 조정 표본에서 유효 배차 한 건과 고객 확인·지급 합계의 일치를 평가합니다.
개발 시나리오의 제안 내용이며, 기대 변화는 확인된 납품 성과와 구분됩니다.
08 / 산출물과 인수인계
담당자가 이어서 운영할 수 있도록
- 수락 확정·정산 소스와 배차 알림·결제 연동 계정, 재전송·지급 재처리 문서
- 유효 수락·대기·취소 운임 기준과 변경 동의·지급 조정 승인 담당자
- 종료 시 진행 배차와 미확인 변경, 기사별 지급 대기·정산 이의 및 인수 증빙 대장
지역 배송 통합 배차 시스템
판매처에서 받은 배송 요청을 권역·고객 수령 시간·차량 용량으로 묶어 배차합니다. 출발 뒤 변경된 주문은 기존 경로의 영향과 함께 검토하고 방문 사유부터 인수 증빙까지 연결하는 지역 배송 시나리오입니다.
냉장 운송 관리 솔루션
냉장차 측정값과 문 개방·통신 공백을 운송 구간별로 구분해 납품 인수에 연결합니다. 온도 이탈을 자동 반품으로 판단하지 않고 조건부 인수의 사유·서명·사진을 함께 검토하는 품질 운송 시나리오입니다.
항만 컨테이너 운송 관리 시스템
컨테이너의 통관·터미널 반출 조건과 선사별 무료 사용 기한을 별도 확인해 방문을 배정합니다. 반납지 변경과 실제 게이트 증빙을 대조해 지연 비용 후보를 검토하는 항만 운송 시나리오입니다.