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ERP / 프로젝트 포트폴리오ERP-14
정비 작업·수리 정산 시스템
분해 점검 뒤 정비 범위가 바뀌는 산업용 펌프·모터 서비스업을 위한 시나리오입니다. 고객 승인 항목에 작업지시와 부품 소비·공임을 연결하고 보증 부담과 유상 청구를 구분해 정산합니다.
INTERACTIVE WORKSPACE
화면 너머의 업무까지.
16개 메뉴에서 모듈별 책임, 처리 이력, 연동과 예외 기준을 살펴보세요.
업무 기록 검색 · 상태 필터 · 역할별 담당 업무 · 상세 이력 · 검토 메모 · CSV 내보내기를 직접 확인할 수 있습니다.
01 / 배경과 문제
프로젝트가 시작되는 지점
입고 장비를 분해한 뒤 추가 작업이 발견돼도 고객 승인과 정비 작업지시가 따로 기록됩니다. 부품 교환·반납과 실제 작업 시간을 수기로 합산해 보증 수리와 유상 수리의 청구 근거가 뒤섞입니다.
- 핵심 사용자
- 정비 접수 담당자 · 정비 기사 · 서비스 정산 담당자
- 프로젝트 성격
- 개발 시나리오
- 주요 연동
- 장비 보증·판매 이력 API · 부품 구매·재고 원장 · 고객 승인 전자서명
02 / 범위와 책임
어디까지 만들고 운영하는가
포함 범위
- 장비·보증 이력 확인과 정비 견적 승인
- 작업지시·부품 예약·소비·반납·실제 공수
- 완료 검사와 보증·고객 부담 정산
주요 제외 범위
- 정비 진단 자동화와 장비 원격 제어
03 / 업무 흐름
시작부터 완료까지 이어지는 업무
- 01
접수 담당자가 장비 번호·고장 내용·보증 조건을 확인해 정비 건을 만듭니다.
- 02
기사가 점검 결과와 예상 부품·공임을 작성하고 고객의 정비 범위 승인을 받습니다.
- 03
관리자가 승인 항목에 작업지시를 발행하고 필요한 부품을 예약합니다.
- 04
기사가 소비·반납 부품과 실제 작업 시간을 기록해 완료 검사를 요청합니다.
- 05
정산 담당자가 보증 부담과 고객 부담을 구분해 부품·공임 청구를 확정합니다.
정비 접수·보증
장비 번호와 판매·보증 기록을 대조하고 고객의 고장 설명과 인수 상태를 정비 건에 남깁니다.
견적·추가 승인
점검 결과와 예상 부품·공임을 제안하고 추가 발견 항목은 기존 승인과 분리해 확인받습니다.
작업·부품 실적
승인된 작업의 부품 소비·반납과 실제 시간을 기록하고 재작업 사유 및 완료 검사를 요청합니다.
부담별 정산
유상 청구, 보증 부담과 내부 재작업 비용을 나눠 대조하고 미승인 항목을 보류합니다.
04 / 화면 디자인
업무를 담은 화면
이미지를 선택하면 원본 크기로 볼 수 있습니다.
01
정비 작업·부담별 정산
산업장비 서비스센터 · 승인 항목 기준 작업
원본 크게 보기 ↗02
업무 흐름과 시스템 연결
주요 사용자와 연동 시스템을 따라 시작부터 완료까지의 처리 과정을 살펴봅니다.
원본 크게 보기 ↗05 / 난제와 해결
제약을 확인하고 선택한 접근
분해 뒤 필요한 작업이 늘어나도 최초 견적을 고객의 포괄 승인으로 볼 수 없습니다.
승인 견적 항목을 작업 기준으로 사용하고 추가 항목마다 승인 상태를 연결합니다.
선택 이유와 절충점
정비 진행에 확인 단계가 추가되지만 무승인 비용을 청구와 구분할 수 있습니다.
예약 부품 중 일부를 반납하고 보증 재작업의 공임은 고객에게 청구하지 않습니다.
실제 원가와 고객 청구를 나누고 소비·반납·보증 사유를 항목별로 대조합니다.
선택 이유와 절충점
단일 정비 금액으로 처리하지 않아 입력이 늘지만 부담 주체가 명확해집니다.
06 / 검수 기준
예외 상황까지 확인하는 검수
| 검수 상황 | 확인 방법 | 통과 기준 |
|---|---|---|
| 기사가 추가 부품을 발견하고 교환을 요청합니다. | 승인 전·후에 작업 비용과 고객 청구 명세를 조회합니다. | 추가 비용은 승인 전 청구에 포함되지 않고 승인 버전과 확인 시점이 보존되어야 합니다. |
| 예약 부품을 반납하고 보증 재작업을 수행합니다. | 부품 원장·실제 공수·고객 공임과 보증 비용을 함께 대조합니다. | 반납 수량은 복원되고 보증 재작업 공임이 유상 청구에 중복 포함되지 않아야 합니다. |
07 / 기대 변화와 평가
운영의 변화를 확인하는 방법
기대 변화
수리 완료 후 견적 차이를 설명하기보다 정비 범위 변경 시점에 고객 승인과 비용 부담을 확인하도록 기대합니다.
평가 방법
추가 정비·부품 반납·보증 재작업 사례에서 승인 항목과 실제 원가, 청구 금액의 연결을 평가합니다.
개발 시나리오의 제안 내용이며, 기대 변화는 확인된 납품 성과와 구분됩니다.
08 / 산출물과 인수인계
담당자가 이어서 운영할 수 있도록
- 보증·부품 원장·전자서명 연동 계정과 소스, 배포·재처리 절차를 전달합니다.
- 추가 정비 승인과 보증 판정, 미사용 부품 반납 및 완료 검사 책임을 정리합니다.
- 정비 코드·공임 대응표, 부담별 정산 예제와 변경 견적 검수본을 제공합니다.
수주 생산 원가 관리 시스템
주문마다 사양이 달라지는 산업기계 제조사를 위한 수주 운영 시나리오입니다. 승인된 견적과 설계 변경, 자재 투입과 외주 비용을 이어서 수주별 제조 원가의 차이를 확인하도록 구성합니다.
식품 제조 원가 관리 시스템
소스와 농축액의 배합·생산 기록을 금액과 수량으로 함께 확인하는 원가 관리 시나리오입니다. 추가 투입과 증발 손실, 부산물 배부를 구분해 배치별 수율 차이가 제품 원가에 어떻게 반영되는지 보여줍니다.
도매 여신·채권 관리 솔루션
산업용 공구 도매의 주문 승인과 구매·채권 관리를 연결하는 시나리오입니다. 미출고 주문까지 여신 사용액에 반영하고, 반품과 일괄 입금의 배분 근거를 남겨 거래처별 한도와 잔액을 판단하도록 합니다.