이번 달 혜택을 확인하세요
SERVICE OPERATIONS
자주 갈수록 쌓이는 즐거움
우리 동네 단골 혜택 · 나의 쿠폰 지갑
예시 데이터
가까운 매장에서 사용
10개까지 3개 남았어요
서비스가 놓인 운영 환경
회원 앱 · 매장 QR 승인 · 스탬프·등급 · POS 취소
매장은 사용·취소를 확인하고 운영팀은 혜택·수동 정정을 승인하며 유지보수팀은 거래 중복과 앱 지갑을 검수합니다.
우선 확인할 운영 기록
멤버십 회원
아메리카노 한 잔
- 쿠폰 번호
- DP-COF-1030-051
- 혜택
- 아메리카노 1잔 · HOT / ICE
- 사용 조건
- 모퉁이커피 · 다른 쿠폰 중복 불가
- 유효기간
- 11월 15일 영업 종료까지
직원에게 사용 화면을 보여주세요. 매장 승인 후 사용 완료로 바뀌며 결제 취소에 따른 복원은 매장에서 확인해요.
접수·점검 원장
5건의 예시 기록 · 대상을 선택해 근거를 확인하세요.
| 나의 쿠폰 | 사용 매장 | 사용 기한 | 지갑 상태 |
|---|---|---|---|
| 모퉁이커피 전 지점 | 11월 15일까지 | 사용 가능 | |
| 오늘빵 · 8,000원 이상 | 11월 10일까지 | 사용 가능 | |
| 골목식탁 · 평일 점심 | 11월 30일까지 | 사용 가능 | |
| 모퉁이커피 성수점 | 10월 28일 사용 | 사용 완료 | |
| 모퉁이커피 전 지점 | 10월 25일 복원 | 기간 만료 |
원본의 처리 이력
아메리카노 한 잔
스탬프 7개가 모였어요
실버 등급 음료 쿠폰이 도착했어요
쿠폰 사용 매장과 유효기간을 확인해 주세요
영업 마감 사용·복원 대조·월간 등급 발급 검수
OPERATING MODEL
운영 조건에서 대응 순서까지
매장은 사용·취소를 확인하고 운영팀은 혜택·수동 정정을 승인하며 유지보수팀은 거래 중복과 앱 지갑을 검수합니다.
환경과 연결 범위
회원 앱·가맹점 승인 웹·POS 영수증·스탬프·등급 원장과 쿠폰 지갑을 회원·쿠폰·사용 거래로 연결합니다.
접수와 인수
매장별 할인 조건·적립과 등급 기간·쿠폰 만료·결제 취소 시 복원 기준과 수동 정정 승인자를 인수합니다.
변경 영향 판단
혜택 조건 변경이 이미 발급한 쿠폰·현재 사용 거래·회원 등급과 매장 사용 집계에 미치는 영향을 대조합니다.
기존 기능 검수
두 매장 동시 사용·앱 복귀 재조회·만료 경계·취소 이벤트 중복·월간 등급 갱신 반복과 수동 복원을 확인합니다.
배포와 복구
매장 영업 집중 시간과 월간 혜택 발급 시간을 피해 적용하고 기존 쿠폰의 유효 조건과 사용 근거를 보존합니다.
운영 보고
영업 마감 때 발급·사용·복원과 매장 집계 차이를 보고하고 미확정 승인·수동 정정·회원 문의 책임을 인계합니다.
업무별 담당과 책임
요청 접수, 검수, 승인과 현장 확인의 책임을 연결합니다.
나의 혜택 지갑
사용 가능한 쿠폰과 유효기간·사용 매장·중복 할인 조건을 보여줍니다. 발급 예정 혜택과 이미 발급된 쿠폰을 구분해 등급 변경이 즉시 사용 가능으로 보이지 않게 합니다.
매장 QR 사용
현재 쿠폰의 유효 상태를 확인해 사용 화면을 엽니다. 매장이 승인하기 전에는 확인 중으로 표시하고 앱 종료·재실행 후에도 같은 사용 거래의 결과를 조회합니다.
적립·등급 발급 대조
매장 구매의 스탬프와 등급 갱신 근거를 연결하고 같은 기준 기간의 혜택이 두 번 발급되지 않도록 확인합니다. 취소된 구매의 적립 조정도 별도 거래로 남깁니다.
사용 취소·복원
결제 취소와 쿠폰 사용 취소를 같은 매장 거래로 대조합니다. 복원 조건을 충족한 쿠폰만 승인 뒤 되돌리고 만료 후 취소는 운영자 확인 대상으로 분리합니다.
동시 사용·정산 검수
다른 매장의 동시 제시와 취소 이벤트 재전송, 만료 경계의 서버 판정을 검수합니다. 지갑 상태와 매장별 사용·복원 집계 차이를 영업 마감 기록에 남깁니다.
CHANGE & HANDOVER
변경 전의 근거를, 다음 운영까지
확인할 순서와 인계할 자료를 살펴보세요.
접수에서 인계까지
매장 혼잡 시간·혜택 발급을 피한 매장군별 적용
- 01
홈
매장별 적립·혜택 사용 조건과 쿠폰 유효기간·등급 갱신, 사용 취소·정산 책임을 인수합니다.
- 02
동네매장
회원 문의를 쿠폰 번호·사용 거래·매장 영수증으로 연결해 앱 지갑과 매장 확인 상태를 대조합니다.
- 03
쿠폰
중복 제시·결제 취소·등급 변경 시 복원과 혜택 발급 기준을 운영자가 승인합니다.
- 04
스탬프
두 매장 동시 사용·만료 경계·결제 취소 재전송·등급 갱신 반복을 검수하고 매장군별로 적용합니다.
- 05
마이
영업 마감 때 발급·사용·복원·정산 기록의 차이를 대조하고 미확정 혜택과 매장 확인 건을 인계합니다.
인계 항목 확인
자료를 확인하는 순서를 체험합니다.
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인계 자료를 확인하고 표시해 보세요.
확인 표시는 이번 화면에서만 유지됩니다. 다른 메뉴로 이동하거나 새로고침하면 초기화되며, 실제 인계 승인이나 시스템 변경은 실행하지 않습니다.